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VAMOS A VENDER...FRANQUICIAS

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Cada uno tiene su particular manual de como hacerlo.
Es un tema delicado, se plantean varios postulados.


No es vender solo informo, ellos compran.Es venta, pero una venta más fría, piénselo.Es venta, somos los mejores, compre.



A menos que tengas una marca fuerte que te diferencie de una forma clara en el mercado, y un modelo de negocio único, Franquiciar exige método y empatía a partes iguales, para poder generar confianza y que exista la comunicación necesaria para que se replique el negocio y ambas partes encuentren lo que buscan: dinero, realización personal, autonomía,...


MÉTODO


Hay mucha estadística (hay que generar volumen y/o hay que ser preciso sobre el perfil que buscamos) y proceso, análisis de perfil y selección, conocimiento de lo que buscan y comunicación, apoyada por un proceso informativo claro y desestructurado, para que asimile toda la información que se le transmite y se visualice al frente del negocio como inversor o autoempleo. sobre todo enfocado a la compra de Empresa…

LA CONTABILIDAD DE GESTIÓN EN FRANQUICIA

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Si no tenemos la mayor información posible,vamos dando palos de ciego, aquí ya no vale la intuición.


Estamos hablando de una red de diferentes puntos de venta, de mucha información, e información que cambia rápidamente.


Esta información debe ser procesada y utilizada en nuestro beneficio, no se trata de generar reportes anuales o mensuales sin apenas utilidad práctica, debe ser la herramienta básica para la Dirección Comercial, la gran desatendida de la franquicia.


Como son empresarios independientes...como les voy a decir de forma constante lo que tienen que hacer, se lo he enseñado durante la formación, se lo he repetido tres veces que lo tienen que hacer y ya no insisto...regulado correctamente en el contrato, gestionado desde un inicio esa dirección comercial será fundamental en la relación entre franquiciador y franquiciado ya que le permitirá sacar el máximo potencial a la replica.


Muchas veces, el franquiciado, durante los períodos de  vacas gorda ,no ha querido saber nada de esta …

LOS PRIMEROS PASOS... MASTERFRANQUICIANDO

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En masterfranquicia los primeros pasos de “superman” pueden ser sus últimos…el bueno, el feo y el malo, no se ven, la ilusión de salir con tu marca al extranjero te puede impedir ver a largo plazo y las consecuencias de no tener el control, descubriendo tarde que no era tan difícil haberlo hecho uno mismo. Esa visión pesimista suele cumplirse si no hay un correcto control del proceso que supone masterfranquiciar, se trata de elevar el control del “proceso” de “replica” a todos los niveles y áreas. En los niveles empezando por el contractual, aquí si debe ir todo en el contrato, nada de manual operativo o dejarlo a la buena fe del masterfranquiciado. En las áreas ,replicando tras una adaptación a la cultura del lugar, tanto la franquicia como la  central franquiciadora, cuidando mucho del motor de la expansión, ya que los intereses aunque sean comunes, pueden no ir paralelos. Atar en corto desde el primer minuto, supervisar mucho, acompañar y formar a la larga es la única seguridad de ll…

¿KNOW HOW? II: ¿HOW KNOW IF IS KNOW HOW?

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Con la entrada know how I, recomiendo leerla antes, ya es fácil responder a esa pregunta...., pero la respuesta es que a veces no situamos realmente bien nuestro/s know hows, podemos equivocarnos donde hemos generado esa área de información+conocimiento+experiencia+habilidad.




Llevado a un caso más critico hemos puesto el foco en una zona donde no está el "anillo", es más en momentos delicados es fácil ponerlo donde no está por las prisas y las necesidades que impone el corto plazo.


Durante años se han generado en la empresa procesos y centros de conocimiento claves, catalizadores para otras funciones de la empresa y que son generadores de ventajas competitivas fundamentales.


Llegado el momento, por circunstancias externas del mercado o internas por una necesaria reorganización, ante el crecimiento de otras áreas de la empresa, tocamos esos catalizadores irreparablemente, las condiciones que se dieron para su fortalecimiento no se van a volver a dar, o simplemente no se les pres…

CENTRAL DE SERVICIOS A UNA RED. BALANCE DE INTANGIBLES.

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Balance, equilibrio, foco, urgencias, aparentemente importante, percepción, equipo, comunicación, personal, entorno, problemas, mejoras, informes, desarrollo profesional, escucha, sensibilidad, envidias, recelos, paciencia, prudencia, determinación, dirección.


La dirección muchos la resumen mediante palo y/o zanahoria en su justa medida, en definitiva miedo y desconcierto para que el ejercito continúe avanzando. En el caso de fuerza de ventas, infantería de ventas no lo discuto. Nunca vi a Anibal haciéndolo así...


En el caso de una central de servicios donde en principio hay especialistas en cada área, yo prefiero decir que, entre ser pastor moviendote a palos por la organización o granjero, yo escojo granjero, dejando que crezcan, ayudándolos a crecer y podando si procede, todo en un clima de confianza, que genera cohesión y saca lo mejor de todos, si lo tienen y no pone nunca en peligro la calidad del servicio que se ofrece a la red.


Hoy en día la empresa es ante todo conocimiento, ant…

¿KNOW HOW?

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Se utiliza muy frecuentemente y casi no le prestamos atención a su contenido real. Aquí tenéis una visión muy acertada de la palabrita en cuestión de forma tangible. Fuente: Domingo Valhondo Gestión del conocimiento: del mito a la realidad
Da que pensar y más en un sistema de franquicias donde le estamos dando todo el día a la rueda del know how casi sin saber lo que tenemos entre manos. No vaya a ser que nos pase lo de Mickey.

Conocimiento (saber) y Habilidad (hacer)
Según Valhondo hay una diferencia importante entre lo que se ha dado en llamar conocimiento o saber y la habilidad o saber hacer. Para comprender la diferencia puede servir el siguiente ejemplo: Si vemos a un mago hacer un truco utilizando bolas que parecen surgir de la nada, es evidente que no sabemos cómo realizar el truco. Si nos develan el mismo, pasaremos a la situación de que tenemos el conocimiento sobre el truco (sabemos) pero no tendremos la habilidad de ejecutarlo (saber hacer), para lo que necesitaremos muchas h…

Sencillo check list para una franquicia

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El sistema de franquicias es una fórmula probada y contrastada a lo largo de los años que ofrece ventajas incuestionables. Una franquicia debe ofrecer a sus franquiciados al menos varios de estos puntos. Reconocimiento y Prestigio de MarcaModelo de negocio probadoApoyo y seguimiento del franquiciadorReducción de CostesFormación continua y especializadaMetodología de actuación definida y contrastada.Minimización de riesgosIntegración en un grupo empresarial con idénticas inquietudesInnovación y Diversificación Exclusividad de producto o servicio y/o  de zona de actuación.Campañas  de marketing y publicidadImagen Corporativa¿Lo ofrecen?

SOCIALES- COMERCIALES

Recientemente he leído “Micro-Franquicias:casos prácticos más allá de las microfinanzas” de Naoko Felder-Kuzu.Es francamente interesante, hay poco escrito sobre microfranquicias sociales y enfocado al mercado anglosajón, hace un recorrido por la historia de los microcréditos y llega a la microfranquicias “sociales-comerciales híbridas” como evolución logica del movimiento por el empoderamiento de aquellos que apenas tienen para vivir. Hilo todo esto con un par de reflexiones que aparecen en el libro y un texto de un estudio de la Harvard Business Review, donde citaba que el valor del peso físico, de la industria estadounidense, fabricación de la economía Estadounidense era similar a principios del siglo XX que a finales del XX, es decir, que si la industria se había renovado ,por supuesto, pero que en valor actualizado era igual, que lo que había aumentado era el valor de su conocimiento, industrias de servicios, diseño, patentes, marcas, etc. Back to the basics, por si se nos ha pasado…

CALLE BARCELONA

Paseo frecuentemente con mi hijo por la c/Barcelona de A Coruña, vamos viendo escaparates, casi los tengo todos en la mente, la calle tiene la peculiaridad de que es la única peatonal y llana en esa zona de La Coruña, con lo que entre la gente y los escaparates nos distraemos los dos antes de la cena o la merienda sin que el papa se deslome empujando el cochecito.


Quitando la adidas, unas opticas y las de moviles, apenas hay locales bien ordenados en cuanto a distribución de espacio en el interior y escaparatismo bien trabajado.


Es una de las calles con mayor densidad del norte de España.


Los 12 + 1 principios elementales de un escaparate excelente
1. Planear las exhibiciones con antelación. 2. Siempre que sea posible realizar los escaparates con producto del establecimiento, intentando no caer en “los trabajos manuales” 3. Relacionar las exhibiciones con los acontecimientos sociales, fechas históricas, religiosas, etc. 4. Salvo en casos excepcionales, cambiar los escaparates a menudo y a in…

¿QUÉ ES FRANQUICIA?

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Franquicia, debe ser ante todo, EXITO, porque si no hay un modelo de éxito, ¿para qué replicarlo?

La mayoría de los candidatos vienen atraídos por la marca o por el modelo de negocio en un sector. La palabra éxito no le aparece claramente vinculada a la franquicia de la que pide información, no establecen diferencias más allá de una sensación con respecto a una posibilidad de negocio.

Tu marca y el éxito, deben unirse en todo el proceso. Aunque cuando uno entra a definir las claves del EXITO corra el riesgo de que reflexione en exceso paralizando al interesado, si no se genera un proceso informativo adaptado a las características de la firma y el sector. Todos vienen por intuición y bajo una sensación positiva, no vamos a negarlo. Y firman siguiendo esa misma pauta, el EXITO es el canal que ayudará a que esa percepción se mantenga o al menos no baje.


Cuanta más inversión suele seguir un proceso más reflexivo.Cuanta menos inversión el proceso es más intuitivo y las variables externas (…

LAS ENFERMEDADES DEL PERSONAL DE CONTACTO EN GENERAL Y EN UNA CENTRAL DE FRANQUICIAS EN PARTICULAR

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Como cliente a veces no puedo dejar de analizar el servicio que me dan en todo momento, no quiere decir un mayor grado de exigencia de la calidad del servicio que espero, sino descifrar que le está pasando a quien me atiende para hacerlo así.Si es falta de formación, conciencia o mala leche. Desde que leí “Organización Atenta” de Joan Elías, en el capitulo destinado al personal de contacto y la definición de los  momentos de la verdad, no puedo dejar de ver caperucitas (lobos con piel,sonrisa y voz de caperucita, pero que a la mínima te enseñan los dientes), jefes (se lo diré a mi jefe y viceversa, jefes que lo hacen todo, provocando que nadie haga algo), síndromes de amas de casa (agobiadas porque no dejan la casa perfecta y todo el mundo les desordena algo en su trabajo diario y no comprenden que ese no es el objetivo), quemados, síndromes horarios (una hora muerta para empezar, otra para relajarse y otra cuando se está acabando la jornada), el “que sabrás tu” suficiente con una mira…

HERRAMIENTAS INTERESANTES

Algunas herramientas, programas y webs con las que estoy trabajando:



http://www.slideshare.net/. Muy útil, para hacer accesibles tus presentaciones.http://www.youtube.com. Sobra decirlohttp://www.facebook.com/Con cuidadín, para enfocarlo bien.http://www.techsmith.com/camtasia/. Camtasia puede ser útil para formación, tengo al informático desesperado con consultas de personal que lleva años en las tiendas y sigue empeñado en el tradicional faq, pero le vendría muy bien integrarlo en youtube apoyado por grabaciones de como va solucionando el problema. Cuando tenga tiempo me dice. Le doy un mes.http://www.skype.com/intl/es/home/http://www.delicious.com/.Delicious.Que lo tengo abandonado.http://twitter.com/.Twitter.Me impone un poco, será el siguiente paso.Y por supuesto,Mundo google:Google chrome.Es rápido y tiene bastantes funciones. Es una locura seguir con internet explorer.http://www.google.com/help/maps/favoriteplaces/business/index.html.Fantastico, hemos mejorado mucho el seo con es…

MIS FAVORITOS

Hola,

Comienzo el blog haciendo un listado de medios y fuentes que considero útiles en mi trabajo, visiones interesantes del día a día del mundo de la empresa.

Entre mis preferidos tengo:
http://www.elblogsalmon.com/
Fundamental para estar al día en la realidad de la economía. Es muy heterogeneo y ameno. Suscribiros.

http://www.retail.awanzo.com
Retail por un tubo directo y claro, ahora que esta en pleno cambio más que nunca es bueno tener especialistas de referencia que te den nuevos enfoques.

http://www.sobrefranquicias.com/
Alberto hace un trabajo magnifico con este blog, ameno entretenido, independiente y muy interesante para los que nos movemos en ese campo

http://www.elblogdelafranquicia.com
Se nota la experiencia de quien lo escribe en el mundo de las franquicias, tiene una magnifica formación y además te aporta una clara visión del mercado americano y que no hay que hacer en este mundillo.

http://www.dreig.eu/caparazon/
Tiene una visión sociologica de internet, resultan muy intere…