Expansión, real estate, redes comerciales.

Como cliente a veces no puedo dejar de analizar el servicio que me dan en todo momento, no quiere decir un mayor grado de exigencia de la calidad del servicio que espero, sino descifrar que le está pasando a quien me atiende para hacerlo así.Si es falta de formación, conciencia o mala leche. Desde que leí “Organización Atenta” de Joan Elías, en el capitulo destinado al personal de contacto y la definición de los  momentos de la verdad, no puedo dejar de ver caperucitas (lobos con piel,sonrisa y voz de caperucita, pero que a la mínima te enseñan los dientes), jefes (se lo diré a mi jefe y viceversa, jefes que lo hacen todo, provocando que nadie haga algo), síndromes de amas de casa (agobiadas porque no dejan la casa perfecta y todo el mundo les desordena algo en su trabajo diario y no comprenden que ese no es el objetivo), quemados, síndromes horarios (una hora muerta para empezar, otra para relajarse y otra cuando se está acabando la jornada), el “que sabrás tu” suficien...