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Mostrando entradas de enero, 2011

CALLE BARCELONA

Paseo frecuentemente con mi hijo por la c/Barcelona de A Coruña, vamos viendo escaparates, casi los tengo todos en la mente, la calle tiene la peculiaridad de que es la única peatonal y llana en esa zona de La Coruña, con lo que entre la gente y los escaparates nos distraemos los dos antes de la cena o la merienda sin que el papa se deslome empujando el cochecito.


Quitando la adidas, unas opticas y las de moviles, apenas hay locales bien ordenados en cuanto a distribución de espacio en el interior y escaparatismo bien trabajado.


Es una de las calles con mayor densidad del norte de España.


Los 12 + 1 principios elementales de un escaparate excelente
1. Planear las exhibiciones con antelación. 2. Siempre que sea posible realizar los escaparates con producto del establecimiento, intentando no caer en “los trabajos manuales” 3. Relacionar las exhibiciones con los acontecimientos sociales, fechas históricas, religiosas, etc. 4. Salvo en casos excepcionales, cambiar los escaparates a menudo y a in…

¿QUÉ ES FRANQUICIA?

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Franquicia, debe ser ante todo, EXITO, porque si no hay un modelo de éxito, ¿para qué replicarlo?

La mayoría de los candidatos vienen atraídos por la marca o por el modelo de negocio en un sector. La palabra éxito no le aparece claramente vinculada a la franquicia de la que pide información, no establecen diferencias más allá de una sensación con respecto a una posibilidad de negocio.

Tu marca y el éxito, deben unirse en todo el proceso. Aunque cuando uno entra a definir las claves del EXITO corra el riesgo de que reflexione en exceso paralizando al interesado, si no se genera un proceso informativo adaptado a las características de la firma y el sector. Todos vienen por intuición y bajo una sensación positiva, no vamos a negarlo. Y firman siguiendo esa misma pauta, el EXITO es el canal que ayudará a que esa percepción se mantenga o al menos no baje.


Cuanta más inversión suele seguir un proceso más reflexivo.Cuanta menos inversión el proceso es más intuitivo y las variables externas (…

LAS ENFERMEDADES DEL PERSONAL DE CONTACTO EN GENERAL Y EN UNA CENTRAL DE FRANQUICIAS EN PARTICULAR

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Como cliente a veces no puedo dejar de analizar el servicio que me dan en todo momento, no quiere decir un mayor grado de exigencia de la calidad del servicio que espero, sino descifrar que le está pasando a quien me atiende para hacerlo así.Si es falta de formación, conciencia o mala leche. Desde que leí “Organización Atenta” de Joan Elías, en el capitulo destinado al personal de contacto y la definición de los  momentos de la verdad, no puedo dejar de ver caperucitas (lobos con piel,sonrisa y voz de caperucita, pero que a la mínima te enseñan los dientes), jefes (se lo diré a mi jefe y viceversa, jefes que lo hacen todo, provocando que nadie haga algo), síndromes de amas de casa (agobiadas porque no dejan la casa perfecta y todo el mundo les desordena algo en su trabajo diario y no comprenden que ese no es el objetivo), quemados, síndromes horarios (una hora muerta para empezar, otra para relajarse y otra cuando se está acabando la jornada), el “que sabrás tu” suficiente con una mira…

HERRAMIENTAS INTERESANTES

Algunas herramientas, programas y webs con las que estoy trabajando:



http://www.slideshare.net/. Muy útil, para hacer accesibles tus presentaciones.http://www.youtube.com. Sobra decirlohttp://www.facebook.com/Con cuidadín, para enfocarlo bien.http://www.techsmith.com/camtasia/. Camtasia puede ser útil para formación, tengo al informático desesperado con consultas de personal que lleva años en las tiendas y sigue empeñado en el tradicional faq, pero le vendría muy bien integrarlo en youtube apoyado por grabaciones de como va solucionando el problema. Cuando tenga tiempo me dice. Le doy un mes.http://www.skype.com/intl/es/home/http://www.delicious.com/.Delicious.Que lo tengo abandonado.http://twitter.com/.Twitter.Me impone un poco, será el siguiente paso.Y por supuesto,Mundo google:Google chrome.Es rápido y tiene bastantes funciones. Es una locura seguir con internet explorer.http://www.google.com/help/maps/favoriteplaces/business/index.html.Fantastico, hemos mejorado mucho el seo con es…

MIS FAVORITOS

Hola,

Comienzo el blog haciendo un listado de medios y fuentes que considero útiles en mi trabajo, visiones interesantes del día a día del mundo de la empresa.

Entre mis preferidos tengo:
http://www.elblogsalmon.com/
Fundamental para estar al día en la realidad de la economía. Es muy heterogeneo y ameno. Suscribiros.

http://www.retail.awanzo.com
Retail por un tubo directo y claro, ahora que esta en pleno cambio más que nunca es bueno tener especialistas de referencia que te den nuevos enfoques.

http://www.sobrefranquicias.com/
Alberto hace un trabajo magnifico con este blog, ameno entretenido, independiente y muy interesante para los que nos movemos en ese campo

http://www.elblogdelafranquicia.com
Se nota la experiencia de quien lo escribe en el mundo de las franquicias, tiene una magnifica formación y además te aporta una clara visión del mercado americano y que no hay que hacer en este mundillo.

http://www.dreig.eu/caparazon/
Tiene una visión sociologica de internet, resultan muy intere…